Stratégie de communication & modernisation pour une entreprise familiale de charpente au Pays Basque
Darrieumerlou
Entreprise familiale transmise depuis trois générations et ancrée au Pays Basque, Darrieumerlou est spécialisée dans les travaux de charpente, menuiserie et aménagement pour professionnels et particuliers. Sa volonté : offrir un service irréprochable et s’imposer comme le référent local dans son domaine au Pays Basque et dans les Pyrénées-Atlantiques.
Pour accompagner son développement et moderniser son image, Darrieumerlou a confié à l’agence ho5 une stratégie de communication globale — audit, formation des équipes, refonte graphique — dans une logique d’accompagnement au changement et de croissance durable.
Services
Audit & stratégie – Formation & conseil – Réalisations graphiques
Mission
Accompagner Darrieumerlou à travers un audit complet, une refonte de ses outils commerciaux et une formation des équipes, pour attirer de nouveaux prospects, fidéliser la clientèle existante et renforcer la notoriété de la marque.
Le défi : moderniser la communication d’une entreprise artisanale familiale sans perdre son âme
Accompagner une entreprise familiale de charpente ancrée depuis trois générations au Pays Basque implique un équilibre délicat : moderniser les outils et les pratiques sans trahir l’héritage, la proximité et les valeurs humaines qui font la force de la maison Darrieumerlou.
Les objectifs :
- Analyser les forces et axes d’amélioration de la communication existante via un audit complet
- Optimiser la relation client et le suivi des dossiers pour améliorer l’expérience et la fidélisation
- Développer une stratégie de communication performante, cohérente et adaptée aux artisans du BTP au Pays Basque
- Moderniser l’image de l’entreprise via des supports graphiques professionnels et valorisants
- Former et impliquer les équipes dans la mise en œuvre des nouvelles pratiques de communication commerciale
Notre approche : audit, stratégie, formation & refonte graphique
Audit & stratégie de communication
- Audit complet de la communication commerciale et de la relation client — forces, faiblesses, opportunités
- Mise en place d’un nouveau modèle de gestion et de suivi clients adapté aux spécificités de l’artisanat
- Élaboration d’une stratégie de communication sur mesure pour une entreprise de charpente et menuiserie
- Accompagnement au changement pour intégrer les nouvelles méthodes dans les pratiques quotidiennes des équipes
Formation & conseil des équipes
- Formation des équipes à la communication commerciale — accueil client, suivi, relance, fidélisation
- Coaching sur la vision stratégique et le plan d’action personnalisé avec le dirigeant
- Un accompagnement humain qui respecte la culture d’entreprise familiale de Darrieumerlou
Réalisations graphiques & identité visuelle
- Refonte graphique complète de la plaquette d’entreprise, des devis et des flyers promotionnels
- Création d’un book de réalisations valorisant les chantiers de charpente et menuiserie au Pays Basque
- Création d’un livret de garanties — outil de réassurance client professionnel
- Harmonisation de l’identité visuelle sur l’ensemble des supports — cohérence et professionnalisme renforcés
Audit, formation des équipes et stratégie de communication
Accompagnement au changement et à la modernisation de l’image de l’entreprise.
Harmonisation de l’identité visuelle sur tous les supports
Plaquette d’entreprise, flyers promotionnels, book de réalisations, livret de garanties…
Résultats : un tournant stratégique réussi pour Darrieumerlou
Modernisation des supports et optimisation de la relation client.
Le projet a permis à Darrieumerlou de poser les bases solides d’une communication d’entreprise artisanale performante et durable.
- Des outils de communication clairs, cohérents et valorisants — à la hauteur du savoir-faire de l’entreprise
- Une amélioration significative de la gestion client et du suivi des projets de charpente et menuiserie
- Des équipes formées et impliquées dans la nouvelle dynamique commerciale
- Une image modernisée qui reflète les trois générations d’expertise et la proximité locale au Pays Basque
- Des bases solides pour accompagner le développement futur de Darrieumerlou en Pyrénées-Atlantiques
« Les objectifs mis en place avec l’agence ho5 sont atteints, la refonte générale de notre communication est à la hauteur de mes attentes ! Plaquette d’entreprise, livret de garantie, présentation devis et facture, travail sur site web, management des équipes pour faire évoluer nos pratiques. D’une manière générale, un très bon conseil sur la vision stratégique, et un bon accompagnement au changement de mes équipes. Je recommande volontiers l’Agence ho5 sur la vision stratégique globale et le plan d’action personnalisé qui s’en suit. »
Régis Darrieumerlou – Dirigeant Entreprise Darrieumerlou, Pays basque
Vous avez un projet de stratégie de communication pour votre entreprise artisanale ou BTP au Pays Basque ?
L’agence ho5 accompagne les entreprises artisanales, PME et sociétés du BTP du Pays Basque et des Pyrénées-Atlantiques dans la modernisation de leur communication — audit, stratégie, formation, supports graphiques — à Bayonne, Biarritz, Anglet, Saint-Jean-de-Luz et dans toute la région.