Capter, c'est éveiller un intérêt chez l'autre, attirer de nouveaux contacts, c'est le coeur de toute stratégie commerciale. Nous allons vous révéler les secrets pour recruter de nouveaux contacts et les transformer en contacts qualifiés et HEUREUX!

Inbound marketing, marketing automation, que de mots anglophones barbares! Pourtant derrière eux, se cachent des stratégies marketing simples basées sur 4 piliers:

Attirer -  Convertir - Transformer - Fidéliser

L’Inbound marketing signifie littéralement marketing entrant : cette stratégie de marketing digital repose sur l'idée d’attirer un trafic naturel grâce à un contenu de qualité plutôt que d’aller démarcher vos potentiels prospects.

Selon l'étude 2018 sur l'inbound marketing menée par Hubspot décrivant les sources de renseignement avant de passer à l'acte d'achat plébiscitées par les acheteurs :

• 55% des consommateurs font confiance au bouche à oreille et les réseaux sociaux;
• 46% recherchent des avis clients;
• 38% lisent des articles sur Internet;
• 38% se renseignent directement grâce aux ressources mises à disposition par le vendeur (livres blancs, études de cas, …).

Et si nous rappelions les étapes clés de mise en place d'une stratégie inbound ? 

Mettre en place une stratégie d'inbound marketing réussie et qui tisse un lien avec votre future clientèle, c'est prendre en compte les besoins exprimés par votre avatar.

Comment définir un avatar ?

Un avatar ou buyer persona est une représentation illustrée de vos clients idéaux, que vous pouvez créer à partir de données récoltées lors d'études de marché ou en se fondant sur celles de vos clients actuels.

En créant vos avatars, vous pourrez mieux cerner le comportement, les objectifs et les défis de vos clients idéaux. Mais cette étude vous permettra également de comprendre comment vous devez positionner votre message et aligner votre stratégie pour répondre aux besoins et aux attentes de votre cible.

Pour rappel, créer un avatar, c'est créer la carte d'identité de votre client type. Elle est composée des données démographiques (age, sexe, état civil, lieu de résidence, CSP, revenu, ...) et des données psychographiques (intérêts, activités, comportements, motivations...). Mais pour véritablement comprendre ses besoins et savoir comment votre entreprise pourra y répondre, pensez à étudier ses frustrations et ses peurs, ses désirs et aspirations en rapport avec votre activité! 

Vous vous demandez comment obtenir ces informations? Rien de plus simple, posez la question! Montrez que vous vous intéressez à eux! Un questionnaire adressé à votre clientèle ou communauté orienté sur la satisfaction de leurs besoins est le meilleur moyen de connaitre ces informations tout en créant du lien.  

Retrouvez, un exemple d'avatar et de travail sur la communauté, dans notre précédente chronique: communiquer, c'est rassembler.

Une fois, que vous avez défini votre avatar, il s'agit maintenant d'imaginer la transformation qui va s'opérer en lui au contact de votre entreprise.

Un crédo de transformation, c'est quoi ?

Au cours de cette étape, vous préciserez les frustrations, objectifs et désirs les plus forts de votre avatar. C'est ici que votre lien avec votre consommateur né, en prenant en compte ses besoins.

Ce travail servira ensuite de base à la construction de votre promesse marketing et publicitaire.

Si l'on vous dit qu'Evian entretient la jeunesse de votre corps ou que Vittel vous revitalise, cela vous parle ? Mais si, vous l'avez déjà vu en publicité!